Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra dagen varen er mottatt. Vi aksepterer ikke retur på intimprodukter.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@cecili.no. Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på contact@cecili.no.


Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart/innen 14 dager fra varen er mottatt hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.


Unntak / ikke-returbare varer
Vær oppmerksom på at intimprodukter ikke kan returneres med mindre de er ødelagt under transport og ubrukt.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.


Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.


Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.